Chính sách bảo hành sản phẩm TH Vinasun

1. Thời gian bảo hành

Tất cả các sản phẩm được phân phối bởi TH Vinasun sẽ được bảo hành theo thời gian được quy định trong phiếu bảo hành và được bàn giao cùng sản phẩm.
Thời hạn bảo hành tất cả các sản phẩm tối thiểu là 12 tháng được tính kể từ ngày mua, được ghi căn cứ trên phiếu bảo hành và /hoặc tem bảo hành.

2. Địa điểm bảo hành

Tất cả sản phẩm đều được bảo hành tại nhà máy TH Vinasun – Lô 44, KCN Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội.
Đối với các hệ thống lớn, vận chuyển khó khăn TH Vinasun có thể bảo hành tại chỗ (quý khách vui lòng liên hệ tới bộ phận tiếp nhận bảo hành của công ty chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết hơn).

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm do Th Vinasun sản xuất và/hoặc phân phối.
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành được tính từ ngày giao hàng (ghi trên phiếu/tem bảo hành).
Sản phẩm còn phiếu/tem bảo hành hợp lệ của công ty trên sản phẩm. Phiếu/tem bảo hành còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo, sửa, bóc dán lên, hay bị tẩy xóa, bị rách mờ.
Sản phẩm hư hỏng do chất lượng linh kiện hoặc lỗi sản xuất được hai bên xác nhận.

4. Điều kiện không bảo hành

Sản phẩm không có phiếu hoặc tem bảo hành, hoặc phiếu/tem bảo hành không còn nguyên vẹn.
Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, gỉ sét…
Sản phẩm bị hư hỏng không do lỗi nhà sản xuất như: khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa, sử dụng sai dòng điện hoặc nguồn điện không ổn định, tiếp xúc với hóa chất gây cháy, hóa chất ăn mòn động cơ.

5. Thời gian trả sản phẩm bảo hành

Đối với những lỗi kỹ thuật có thể khắc phục ngay tại chỗ, nhân viên Th Vinasun sẽ bảo hành và bàn giao sản phẩm trong vòng 01 ngày.
Đối với các lỗi kỹ thuật không thể khắc phục ngay tại chỗ, sản phẩm sẽ được gửi về nhà máy để sửa chữa. Thời giạn trả hàng bảo hành trong 07 ngày làm việc (không bao gồm ngày Chủ Nhật) được tính từ ngày khách hàng đưa sản phẩm đến đến tại nhà máy TH Vinasun.

Mọi yêu cầu – thắc mắc – khiếu nại về vấn đề bảo hành Quý khách vui lòng liên hệ:

Địa chỉ: Lô 44, KCN Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội

Điện thoại: 0243.525 0989 – Fax: 0243.813 4350

Email: cskh@thvinasun.vn